POLÍTICAS DE PRIVACIDAD ORUX

 

La protección de tus datos personales es para nosotros una prioridad máxima, por lo que utilizaremos tus datos bajo el más estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos. Por lo que ponemos a su disposición las siguientes políticas de privacidad(“Políticade Privacidad”), destinadas a proteger la privacidad y garantizarle una  experiencia gratificante al utilizar la  aplicación móvil ORUX. La presente Política de Privacidad podrá estar sujeta a otras notificaciones legales adicionales que se pongan a disponibilidad en la App o que tengan relación con la App.
 
 

INFORMACIÓN RECOLECTADA

ORUX recolecta las siguientes categorías de información:
 

Información proporcionada por el usuario

Esto incluye información presentada cuando usted:
  • Crea o actualiza su cuenta de ORUX, que dependiendo los servicios de ORUX contratados puede incluir su nombre, email, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, dirección, información de pago(Tarjetade crédito, débito), número de identificación gubernamental, cumpleaños, foto, peso, estatura, género, entre otros
  • Solicita servicios a través de nuestra página web o apps
  • Contacta a ORUX, incluyendo nuestros canales de servicio al cliente
  • Completa encuestas / entrevistas enviadas por ORUX o en nombre de ORUX
  • Contacta a otros usuarios de ORUX a través de nuestros servicios
  • Habilita funciones que requieren que ORUX acceda a sus contactos, amigos(Facebook)o calendario
 
El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso ORUX será responsable de la veracidad de los mismos.
 

Información creada cuando usted usa nuestros servicios

Esto incluye:
  • Información de ubicación: Dependiendo de las preferencias de su aplicación y los permisos de su dispositivo, ORUX podrá recolectar su ubicación aproximada o precisa determinada por datos como GPS, dirección IP y Wifi
  • Información transaccional: Recolectamos detalles de transacciones relacionadas al uso que usted le da a nuestros servicios, incluyendo el tipo de servicios solicitados y proporcionados, fecha y hora de la prestación del servicio, montos pagados, entre otros detalles. Adicionalmente si alguien utiliza su código de referido, podríamos asociar su nombre con el de esa persona
  • Información de usabilidad y preferencias: Recolectamos datos de su interacción con nuestros servicios, preferencias y ajustes seleccionados. En algunos casos hacemos esto a través de la implementación de cookies (definidosmás adelante), pixeles y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos
  • Información de dispositivo: Podremos recolectar información sobre los dispositivos a través de los cuales usted utilice nuestros servicios, incluyendo los modelos del hardware, sistemas operativos y sus versiones, software, preferencia de idioma, identificadores únicos de dispositivo, identificadores de publicidad, números de serial e información de su red móvil
  • Información de registro: Cuando usted interactúa con nuestros servicios, recolectamos registros de servidor, que puede incluir información como la dirección IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, características del app, páginas visitadas, crashes(errores)de la aplicación y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios de terceros que usted visitó antes de interactuar con nuestros servicios

Información de otras fuentes

Esto puede incluir:
  • Aliados comerciales de ORUX a través de los cuales usted creó o utiliza su cuenta, como pasarelas de pago, servicios de redes sociales, servicios de música on-demand(ademanda), o apps o páginas web que usen APIs de ORUX o que ORUX use sus APIs
  • Organizaciones que tienen cuentas corporativas con ORUX y que brindan el servicio a su población afiliada
  • Usuarios proporcionando retroalimentación del servicio como calificaciones de las rutinas, entrenadores, entre otros
  • Fuentes publicas
  • Proveedores de servicios de publicidad
 
ORUX podrá combinar la información recolectada de estas fuentes con otra información de su pertenencia.
 

Prácticas de uso, transferencia y protección de información

Uso de la Información

Todos los datos recabados tienen como fin brindar una mejor experiencia a los usuarios. Por lo que la información obtenida será utilizada con los siguientes fines:

 
    • Generar una cuenta de acceso para que el usuario pueda acceder a los servicios contratados y lo podamos identificar para que el mismo sea personalizado
    • Procurar un servicio eficiente
    • Informar sobre nuevos servicios que están relacionados con el contratado o adquirido por el cliente a través de correo electrónico, publicidad en redes sociales y canales de terceros y telefónicamente
    • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
    • Informar sobre cambios de nuestros servicios
    • Proveer una mejor atención al usuario
    • Analizar para realizar cálculos y estimaciones que permitan ajustar el plan personal de cada usuario
    • Contactar con los usuarios cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra y venta de planes personales, responder dudas y comentarios
    • Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en  nuestra base de datos
    • Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada
    • Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía
    • Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento de productos y servicios y servicio postventa
    • Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato
    • Verificar, comprobar o validar los datos suministrados
    • Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención
    • Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales ORUX está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes
    • Transferir los datos personales a terceros ubicados dentro de Latinoamérica o en cualquier otro país  para que éstos realicen, por su cuenta y riesgo, es decir, en calidad de responsable, cualquiera de los tratamientos y finalidades aquí previstos
    • Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de ORUX
    • Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizar la vinculación como contratista o proveedor
    • Recabar direcciones de correo electrónico y otra información personalmente identificable para propósitos de marketing a través de estrategias de email marketing(mercadeoa través de correo electrónico) y la reactivación de usuarios cancelados
    • Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo
    • Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados
    • Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial
 
Nos comprometemos a que la información recabada será tratada bajo medidas estrictas de seguridad.
 

 Divulgación de información

Podremos divulgar información recopilada de usted y sobre usted de la siguiente manera:
  • En la medida en que veamos que ha habido una violación de nuestros términos de uso o de nuestros derechos o derechos de un tercero
  • Para responder a procesos legales proporcionando información a las organizaciones de orden público o en conexión con alguna investigación en materia relacionada con seguridad pública, en la medida permitida por la ley, o requerida por la misma
  • En el evento que nuestra empresa o sus activos sean adquiridos por un tercero, la información de nuestros usuarios puede ser uno de los activos transferidos.
 

Protección

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos, por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer(SSL),de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
En el momento de registrarse en nuestra plataforma usted da consentimiento al entendimiento de la presente Declaración de Privacidad.
 

Derechos ARCO(Acceso,Rectificación, Cancelación y Oposición)

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación/eliminación y Oposición de sus datos personales, así como a oponerse y revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento de sus datos. Para el ejercicio de los derechos antes mencionado es necesario contactarnos con su solicitud a admin@orux.tv
Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado, su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
 

Derecho de portabilidad

Usted podrá solicitar la descarga de la información compartida con nosotros a través de admin@orux.tv 

Qué son los Cookies y cómo se utilizan

Nosotros utilizamos los llamados“cookies”con el fin de hacer nuestra presencia en internet más amigable al usuario, más efectiva y más segura – por ejemplo, como cuando se trata de agilizar la navegación en nuestro sitio. Además, los cookies nos permiten medir la frecuencia de accesos al sitio y de la navegación en general. En el caso de los cookies, se trata de pequeños archivos de texto que son depositados en el sistema de su computadora. Nosotros avisamos que algunos de esos cookies serán transferidos de nuestro servidor al sistema de su computadora, siendo que la mayoría de las veces se trata de“Session-Cookies”.Los«SessionCookies» se borran automáticamente del disco duro de su computadora después de terminar la sesión del navegador. Otros cookies permanecen en el sistema de su computadora y nos permiten reconocer su sistema la próxima vez que inicie sesión(cookiespermanentes). Usted decide si los cookies pueden ser almacenados o no al programar su navegador de una forma que le informe antes de archivar los cookies. De esta forma, el almacenamiento de los cookies será permitido únicamente después de recibir su consentimiento explícito.
Nosotros únicamente utilizamos cookies con el propósito de recibir información sobre nuestros servicios en la red, así como para fines estadísticos.
Los datos no contienen información personalizada. No se establecerá ninguna conexión entre los datos personales disponibles.
En el caso de empleo de cookies, el botón de«ayuda»que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.
 

Uso de Google Analytics

Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de la red de Google Inc.(“Google”).Google Analytics utiliza«Cookies»,archivos de texto que son archivados en su computadora y que permiten el análisis del uso del sitio. La información sobre su utilización del sitio adquiridas por el cookie(inclusola dirección IP) se transfiere a un servidor Google en EEUU y ahí se almacena. Google utilizará esa información para analizar su uso del sitio, para crear relatos para los propietarios del sitio sobre las actividades en el sitio y para proporcionar servicios ligados al uso del sitio y al uso de internet. Google puede transmitir esta información a terceros, en el caso de que sea obligado por la ley o en el caso de que terceros procesen esos datos sobre pedido de Google. Google no cruzará, en ningún momento, su dirección de IP con otros datos. Usted puede impedir la instalación de cookies a través de la configuración de su navegador, pero le aclaramos que en este caso es posible que usted no pueda utilizar/acceder a todas las funciones del sitio. Al utilizar nuestro sitio usted declara su consentimiento para el levantamiento de información por parte de Google de la forma previamente descrita. La recopilación y archivo de los datos puede ser impugnada en cualquier momento con efecto en el futuro. Usted encontrará nuestra dirección para la contestación de notificaciones legales. De forma alternativa, usted puede utilizar el Add-on de desactivación de Google (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de),en caso de que esté disponible en su navegador.
Apuntamos que el sitio de Google Analytics utiliza la extensión«_anonymizeIp()»y por eso, las direcciones IP únicamente pueden ser procesadas de forma encriptada para excluir la posibilidad de relacionamiento directo con una persona.
 

Uso de Firebase

Usamos el servicio Firebase de Google Ireland Limited(GordonHouse, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) Para obtener el análisis del comportamiento de las aplicaciones. Usamos esa información para ver cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y nuestra aplicación.
 
Firebase forma parte de la plataforma Google Cloud y ofrece gran cantidad de servicios para desarrolladores. Aquí se puede encontrar una lista: https://firebase.google.com/terms/. Algunos servicios de Firebase procesan datos personales. En la mayoría de los casos, los datos personales están limitados a los denominados«IDde instancia», que se ofrecen con una marca de tiempo. Estos«IDde instancia» asignados por Firebase son únicos y, por lo tanto, permiten la vinculación de diferentes eventos o procesos. Esta información no representa información de identificación personal para nosotros, ni hacemos ningún esfuerzo para personalizarla posteriormente. Procesamos estos datos agregados para analizar y optimizar el comportamiento de uso, por ejemplo, evaluando los informes de errores.
 
Actualmente, utilizamos los siguientes servicios de Firebase:
Google Analytics para Firebase: Google Analytics usa los datos para proporcionar información analítica y de atribución. La información precisa recopilada puede variar según el dispositivo y el entorno. Se puede encontrar más información a través de este enlace: https://support.google.com/firebase/answer/6318039. Google Analytics conserva los datos asociados a la ID durante 60 días y conserva los informes agregados y los datos de la campaña sin caducidad automática, a menos que el cliente de Firebase modifique sus preferencias de retención en su configuración de Analytics o elimine su proyecto.
 
Para Analytics para Firebase, Google utiliza no solo la«IDde instancia» descrita anteriormente, sino también la ID de publicidad del dispositivo final. Puede restringir el uso de la ID de publicidad en la configuración del dispositivo de su dispositivo móvil. Para Android: Configuración> Google> Anuncios> Restablecer ID de publicidad Para iOS: Configuración> Privacidad> Publicidad> Sin seguimiento de publicidad
 
Firebase Remote Config: la configuración remota usa Identificadores de instancia para seleccionar los valores de configuración para regresar a los dispositivos del usuario final. Firebase conserva los ID de instancia hasta que el cliente de Firebase realiza una llamada a la API para eliminar el ID. Después de la llamada, los datos se eliminan de los sistemas actuales y de seguridad en un periodo de 180 días.
 
Firebase Dynamic Links: Dynamic Links utiliza especificaciones del dispositivo en iOS para abrir aplicaciones recién instaladas a una página o contexto específico. Dynamic Links solo almacena las especificaciones del dispositivo temporalmente para proporcionar el servicio.
 
Firebase Cloud Messaging: Firebase Cloud Messaging se utiliza para transmitir notificaciones push o los denominados mensajes integrados en la aplicación(mensajesque solo se muestran dentro de la respectiva aplicación). Se asigna una referencia de inserción seudónima al dispositivo móvil, que sirve como destino para las notificaciones push o los mensajes integrados en la aplicación. Los mensajes de inserción pueden ser desactivados y reactivados en cualquier momento en la configuración del dispositivo móvil.
 
Firebase Cloud Messaging usa identificadores de instancia para determinar a qué dispositivos enviar mensajes. Firebase conserva los ID de instancia hasta que el cliente de Firebase realiza una llamada a la API para eliminar el ID. Después de la llamada, los datos se eliminan de los sistemas actuales y de seguridad en un periodo de 180 días.
 
Firebase usará esta información en nuestro nombre por los motivos mencionados anteriormente.
La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra f del Reglamento General de Protección de Datos. Google está certificado bajo el Acuerdo del Protección de la Privacidad y por lo tanto garantiza el cumplimiento de la legislación europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
 

Plugins sociales

Este sitio web utiliza plugins sociales de los proveedores:
  • Facebook(Betreiber:Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter(Betreiber:Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA)
Estos plugins por lo general recogen de forma predeterminada sus datos y los transmiten a los servidores del proveedor correspondiente.
Después de la activación, los plugins también recopilan datos personales como su dirección IP y los envían a los servidores del proveedor correspondiente, donde se almacenan. Además, los plugins sociales activados establecen una cookie con un identificador único cuando se accede a la página web correspondiente. Esto también permite a los proveedores crear perfiles de su comportamiento de uso. Esto también sucede, aunque usted no sea miembro de las redes sociales del proveedor correspondiente. Si usted es miembro de la red social del proveedor y está conectado a la red social mientras visita este sitio web, sus datos e información sobre su visita a este sitio web pueden vincularse a su perfil en la red social. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance exacto de sus datos recogidos por el proveedor correspondiente. Para más información sobre el alcance, el tipo y la finalidad del procesamiento de los datos y sobre los derechos y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la información sobre protección de datos del respectivo proveedor de la red social. Se puede encontrar en la tabla anterior, en las siguientes direcciones:

Registro con Facebook o Google

También es posible crear su cuenta de ORUX a través de su cuenta de Facebook o Google, o bien, vincularla a su perfil de Facebook o Google. Puede registrarse con su cuenta de Facebook o Google o iniciar sesión si simplemente utiliza el botón de Facebook o Google en lugar de otras opciones al registrar su cuenta de ORUX. A continuación, se le redirigirá a Facebook o Google(dondedeberá iniciar sesión o necesitará una cuenta) y recibirá una explicación de los datos que necesitamos de usted en Facebook o Google, en particular, la información de su perfil público, como su nombre, apellidos, género y dirección de correo electrónico, que ha almacenado allí. Esto es necesario para que su identificación permita crear una cuenta segura de ORUX para usted. Acceder a través de su cuenta de Facebook nos permite mostrarle cuáles de sus amigos ya están en ORUX. Su perfil de Facebook o Google y su cuenta de ORUX estarán permanentemente vinculados a través de su dirección de correo electrónico. Almacenamos sus datos de correo electrónico y en caso de que sea necesario, nos pondremos en contacto con usted mediante esta dirección con informaciones. También almacenamos la información que usted se registró a través de Facebook o Google. Una vez que inicie sesión en Facebook o Google, puede iniciar también sesión con nosotros. No compartiremos ninguna información sobre usted con Facebook o Google sin su consentimiento. Importante: No contamos en ningún momento con acceso a sus credenciales de acceso de Facebook o Google y no podremos publicar en su perfil de Facebook o Google sin su permiso explícito. Puede consultar cómo gestiona Facebook la configuración de privacidad en el Aviso de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/policy.phpy en las Condiciones de uso (https://www.facebook.com/legal/terms),donde también puede leer las condiciones aplicables al proceso de registro e inicio de sesión antes mencionado, y cómo gestiona Google la configuración de privacidad en el Aviso de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy)y en las Condiciones de uso (https://policies.google.com/terms),donde también puede leer las condiciones aplicables al proceso de registro e inicio de sesión antes mencionado.

Menores de Edad y nuestros servicios

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de edad, por lo tanto usted no debe hacer uso de nuestros servicios si tiene menos de 16 años. Usted también debe cumplir con la suficiente edad para dar consentimiento al trato de sus datos en su país de residencia(enalgunos casos su padre o guardián legal podrá dar el consentimiento del uso en su representación).

Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar nuestras prácticas y Política de Privacidad en todo momento. Se le notificará de cualquier cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad por medio de una actualización en nuestra App, en la descripción de tienda de la App, o en donde sea que se publique esta Política de Privacidad. Alentamos a los usuarios a verificar frecuentemente esta Política de Privacidad a efectos de entender nuestras prácticas de privacidad actuales.

La Declaración de Privacidad, en su versión más actualizada, estará permanentemente disponible en la siguiente dirección: https://orux.tv/politicas-de-privacidad/

Aceptación de los términos

Si el usuario utiliza los servicios del sitio web o cualquiera de las aplicaciones de ORUX, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.
 

CONTACTO E IDENTIDAD / DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS

 
ORUX COMPANY S.A.S
Medellin / Colombia
Email: oruxtv@gmail.com 
Teléfono: 3113730600 – 3105192004
Dirección: Calle 23 Sur #42B60 
Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2019.