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Soporte

ORUX es el resultado de 7 años de trabajo en la industria fitness, en posicionamiento de marca, en recolectar toda esa experiencia de nuestro equipo de trabajo, de conocer en dónde estamos y hacia dónde vamos, el conectar con nuestros clientes, sus necesidades y entender que no solo se trata de una rutina de ejercicio, si no de una experiencia completa desde el momento en que nos conoce hasta el momento en que termina un entrenamiento.

Nuestra sede principal y oficinas están en Medellín/Colombia, puedes venir a conocernos cuando quieras.

Dirección: Carrera 43A #10 Sur 77
Teléfono: (+57) 3113730600

El equipo de ORUX trabaja fuertemente en las mejoras constantes del APP y en brindar servicio de altísima calidad a cada uno de ustedes.

¿Te ha sucedido algo? ¿Tienes algún problema o inquietud? Tranquilo estamos aquí para escucharte y ayudarte lo más pronto posible.

Escríbenos aqui: Soporte@orux.tv

En ORUX brindamos 4 tipos de suscripciones 

Mensualidad: 1 mes de entrenamiento y alimentación personalizada. 

Trimestre: 3 meses de entrenamiento y alimentación personalizada. 

Semestre: 6 meses de entrenamiento y alimentación personalizada. 

Anualidad: 12 meses de entrenamiento y alimentación personalizada. 

  1. Tendrás acceso a tu plan de entrenamiento y alimentación personalizada, diseñada y planificada por los COACH´S ORUX.
  2. Tendrás contacto directo con los COACH´S ORUX mediante el Chat de la aplicación, en donde aclararán todas tus dudas y preguntas sobre tu plan de entrenamiento y alimentación.
  3. Tendrás acceso a los RETOS ORUX y podrás participar en cada uno de ellos y competir en la tabla de rankings a nivel mundial.
  4. Podrás disfrutar de todos los WORKOUTS de la aplicación que mensualmente se estarán actualizando.

    Adicionalmente todas las demás funciones gratuitas del APP como: Magazine, comunidad , perfil, medallas, posters.

Al comprar tu suscripción ORUX PREMIUM este se renovará automáticamente al final del periodo de la suscripción que has elegido.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Lo que significa que la renovación automática de los pagos también se cancelará, pero todavía tendrás acceso al PREMIUM durante el tiempo restante de tu periodo de suscripción actual.

Para obtener instrucciones de como cancelar tu suscripción comprada a través de iOS, haz click AQUÍ

Para obtener instrucciones de cómo cancelar tu suscripción comprada a través de Google Play, haz click AQUÍ

Puedes comprobar el estado de tu suscripción actual en cualquier momento y así podrás ver la próxima fecha en la que tu ORUX PREMIUM se renovará automáticamente:

  1. Click en tu perfil
  2. Click botón configuración
  3. Click en PREMIUM

También podrás comprobar el estado de tu suscripción en las respectivas App Stores, a través de iTunes (iOS) o Google Play.

iTunes (iOS) o Google Play

Si quieres comprar la suscripción ORUX PREMIUM el pago se llevará a cabo a través de las App Stores.

Por favor, consulte con su proveedor los diferentes métodos de pago disponibles y tenga en cuenta que las tarjetas de prepago no se pueden utilizar para las suscripciones.

Compras en la aplicación a través de iTunes Store (iOS)

Por favor ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de iTunes

Apple actúa como distribuidor y quiere manejar él mismo sus reembolsos. Por este motivo debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de iTunes para pedir la devolución de tu dinero haciendo click AQUÍ

Compras a través de Google Play 

Primero que todo debes ingresar AQUÍ y leer las políticas de reembolso de Google Play ya que ellos son los dueños de la plataforma de pagos y tienen sus reglas

Luego debes de contactarnos con la misma dirección de correo electrónico que utilizas para acceder a tu cuenta de ORUX PREMIUM. Debido a la Ley de Privacidad de Datos, no podemos atender tu solicitud si nos escribes desde una dirección de correo electrónico diferente.

Por favor, envíanos un correo electrónico a: Soporte@orux.tv

De esta forma nosotros también estando al tanto de la situación, podemos ayudarte en gestionar TÚ REEMBOLSO.


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